CRM для сервиса спецтехники

Сервис приносит деньги годами после продажи машины — если клиент не уходит в сторонний сервис. Grada знает, когда каждой машине нужно ТО, у кого нет сервисного договора и чей контракт заканчивается, и превращает это в звонки с поводом.

Записаться на показ Всё о Grada

Мой день · поводы для звонкапример

«Лесной массив» — ТО-1000 харвестерачерез 8 дней по темпу наработки

В задачи

«ТрассаСтрой-Восток» — каток без договорапродан 5 недель назад

В задачи

«Верхнекамский щебень» — пауза в запчастяхобычно раз в 6 недель, сейчас — 14

В задачи

«Горный берег» — осмотр без КП3 узла требуют ремонта, отправлен 9 дней назад

Сделать КП

Доля кошелька · 12 месяцев

Сервис41%

Запчасти27%

Поводы для звонка

CRM сама находит, кому звонить

Скоро ТОПо регламенту и темпу наработки CRM знает, когда машине нужно ТО, — за две недели до срока.

Новая машина без сервисного договораПродали — через месяц CRM напомнит предложить сервис.

Кончается контрактПовод позвонить заранее, пока клиент не ушёл в сторонний сервис.

Парк больше, чем вы знаетеКлиент покупает сервиса больше, чем нужно его машинам в CRM, — значит, есть техника, которую вы не видите.

Механикам

Осмотр с телефона — и рекомендация дойдёт до клиента

Осмотр по узлам с фотоПрямо у машины, с телефона.

Работает при плохой связиДанные отправятся, когда появится сеть.

Осмотр → КПРекомендации механика становятся коммерческим предложением.

Свои наряды и задачиВсё на день — в «Моём дне».

Руководителю сервиса

Видно, сколько сервиса вы недополучаете

Доля кошелькаСколько сервиса и запчастей клиент купил у вас из возможного по его парку за 12 месяцев.

Осмотры без КПМеханик нашёл, что ремонтировать, а предложение клиенту не ушло — видно сразу.

Кто обслуживает машиныВ парке каждого клиента видно, какие машины обслуживаете вы, а какие — другие.

Вопрос помощнику«Кому на этой неделе нужно ТО?» — ответ со ссылками на машины и клиентов.

ИИ-помощник

Спросите — CRM посчитает

Помощник понимает вопрос обычными словами, а цифры берёт из данных CRM — каждый ответ проверяется по ссылкам.

Сервис и запчасти

«Кому на этой неделе нужно ТО?»

Трём клиентам: «Лесной массив» — ТО-1000 харвестера через 8 дней, «Горный берег» — ТО-5000 PC400 через 10 дней, «ТрассаСтрой-Восток» — первое ТО катка.

Механик

«Что нашли на прошлом осмотре этой машины?»

Осмотр 12 августа, PC400 «Горного берега»: течь гидроцилиндра стрелы и износ зубьев ковша. КП на ремонт отправлено 9 дней назад, ответа пока нет.

Примеры ответов на вымышленных данных.

Без интеграторов

Миллионы — интеграторам, а результата нет

Универсальную CRM месяцами дописывают под дилера: техзадание, доработки, счёт за каждую правку. А менеджеры всё равно ведут клиентов в Excel.

Grada уже сделана под дилера спецтехники: парк клиентов, продажа техники, сервис, запчасти и ИИ-помощник работают с первого дня. Запуск — за 3 дня, настройку и перенос базы делаем мы.

Записаться на показ

3 дняот старта до работы в CRM — сервер, ваша база, обучение

1 часобучения на сотрудника — с приложением на телефоне

несколько минутответ поддержки — пишет разработчик, а не колл-центр

Вопросы

Сервис в Grada

Как CRM считает, когда машине нужно ТО?

По регламенту ТО и темпу наработки машины — и напоминает за две недели до срока.

Механики могут работать с телефона?

Да. Осмотр по узлам с фото — прямо у машины, даже при плохой связи: данные отправятся, когда появится сеть.

Что такое доля кошелька?

Сколько сервиса и запчастей клиент купил у вас из возможного по его парку за 12 месяцев. Остальное уходит другим — это ваш резерв роста.

Сколько времени занимает запуск?

3 дня: сервер и подключения, загрузка вашей базы, обучение. Настройку и перенос данных делаем мы.

CRM для продажи техники →CRM для запчастей →

Показ

Покажем Grada на ваших примерах

Оставьте контакты — договоримся о 20-минутном показе на технике, сервисе и запчастях вашего дилерского центра.

20 минутпоказ на примерах вашего дилерского центра

без подготовкис вашей стороны — только вопросы

по делутехника, сервис, запчасти, маркетинг и ИИ-помощник