CRM с ИИ-помощником для дилеров спецтехники
Знаете парк клиента — знаете, что и когда ему продать
Grada ведёт каждого клиента через весь цикл: заявка, продажа машины, сервис и запчасти, замена техники. CRM сама находит поводы для звонка, ИИ-помощник отвечает на вопросы по вашим данным, а менеджеры заполняют CRM голосом за минуту.
Щебёночный карьер · ЛПР: Петров, главный механик
Парк — 4 машины
Весь цикл клиента
Каждая продажа готовит следующую
Grada подсказывает, когда клиенту нужен сервис, запчасти или новая машина, — и клиент не уходит к конкуренту между покупками.
↺И снова к шагу 02 — с клиентом, который уже знает вас.
Почему обычные системы не работают у дилера
Они не знают, как живёт дилер спецтехники
Универсальные CRM
Не знают технику: парк, моточасы и ТО живут в Excel рядом
Настройка под дилера — месяцы работы интегратора и счёт за каждую доработку
Сделаны под быстрые продажи, а у вас сделка — месяцы, а клиент — годы
Менеджеры заполняют их для отчёта — данных в них нет
Учёт в 1С
Знает отгрузки и оплаты, но не знает, кому звонить на этой неделе
Не видно, какая техника у клиента стоит у конкурента
Выездному менеджеру на объекте неудобно
Excel и блокноты
У каждого менеджера своя версия
Уходит вместе с человеком
Ни о чём не напоминает
в итогеТехника — в одной системе, сервис — в другой, запчасти — в третьей. Клиент разорван, доля кошелька не считается.
Чем Grada отличается
Сделана под дилера спецтехники — из коробки
Всё, что нужно дилеру, уже внутри: парк, ТО, осмотры, заказ-наряды, доля кошелька. Ничего не надо настраивать месяцами.
в Excel рядом или в полях, которые не заполняют
парк любых марок: моточасы, ТО, кто обслуживает
месяцы работы интегратора
готовые процессы: техника, ТО, сервисный контракт, запчасти — запуск за неделю
формы для отчёта начальству
рассказ голосом за минуту — CRM раскладывает сама
клиент пропадает между покупками
CRM сама находит поводы: скоро ТО, пауза в запчастях, техника к замене
в разных системах
в одной карточке клиента, с долей кошелька
выгрузка в Excel и сводная таблица
спросите ИИ-помощника — цифры посчитает CRM, со ссылками
видна только выручка
прибыль и маржа по проектам и машинам: доходы − затраты
в личных мессенджерах менеджеров
каналы отделов и обсуждения в карточке — остаются в компании
учёт отгрузок, но не продажи
учёт остаётся в 1С, клиенты и история загружаются из выгрузки
Продажа техники
Следующая сделка уже есть в вашей базе
Технику покупают раз в несколько лет. Grada знает, у кого машины выработали ресурс и кто работает на чужом бренде, — и не даёт клиенту пропасть между покупками.
Порог: 10 000 м/ч или 8 лет
Сделки, которые стоят
Сервис и запчасти
Ни одна машина не уходит к конкуренту незамеченной
Сервис и запчасти приносят деньги годами после продажи. Grada считает, сколько клиент покупает у вас, и сама находит поводы вернуть остальное.
Маркетинг
Видно, какая реклама приносит деньги
Каждая заявка идёт со своим каналом до сделки и выручки. Grada считает цену клиента по каналам — и понятно, куда вкладывать бюджет, а где он уходит впустую.
| Источник | Бюджет | Заявки | Сделки | Выручка | Цена клиента |
|---|---|---|---|---|---|
| Повторные клиенты | — | 18 | 5 | 94 млн | — |
| Отраслевая выставка | 3,6 млн | 41 | 3 | 61 млн | 1,2 млн |
| Сайт и поиск | 0,9 млн | 64 | 1 | 17 млн | 0,9 млн |
| Авито мусор 58% | 0,4 млн | 112 | 0 | — | — |
ИИ-помощник
Спросите — CRM посчитает
Помощник понимает вопрос обычными словами, а цифры берёт из данных CRM. Поэтому ему можно доверять: каждый ответ проверяется по ссылкам.
Собственник
«Какой ДЦ отстаёт от плана и почему?»
Казань: 64% плана по технике за сентябрь. Две сделки на 38 млн ₽ стоят на согласовании больше 14 дней, касаний у менеджеров вдвое меньше обычного.
Коммерческий директор
«Какие каналы дали продажи техники за квартал?»
Повторные клиенты — 5 машин на 94 млн ₽, выставка — 3 на 61 млн ₽, сайт — 1 на 17 млн ₽. Цена клиента с выставки — 1,2 млн ₽.
Руководитель ДЦ
«У кого из менеджеров стоят сделки?»
У Соколова А. — 2 сделки больше 14 дней на этапе «КП отправлено», у Васильева О. — 1 просрочена по сроку закрытия.
Менеджер по технике
«Что важно знать перед встречей с «Горным берегом»?»
ЛПР — Петров, главный механик, решает по сервису. PC400 2015 года — 14 600 м/ч, к замене. Ждут КП на гидромолот до четверга.
Сервис и запчасти
«Кому на этой неделе нужно ТО?»
Трём клиентам: «Лесной массив» — ТО-1000 харвестера через 8 дней, «Горный берег» — ТО-5000 PC400 через 10 дней, «ТрассаСтрой-Восток» — первое ТО катка.
Как это работает
01Спрашиваете обычными словами — голосом или текстом.
02CRM находит данные и считает цифры — выручку, сроки, моточасы.
03Помощник отвечает со ссылками на клиентов, сделки и машины — проверка в один клик.
04Каждый видит только то, что положено ему по роли.
Примеры ответов на вымышленных данных.
Кому что даёт
Каждый в дилерском центре получает свою выгоду
Каждое действие в Grada экономит время тому, кто его делает. Поэтому в ней работают, а руководитель получает данные без лишних отчётов.
Собственнику
Выручка с клиента за все годы, а не с одной сделки
Доля кошелька и техника к замене
Прибыль и маржа по проектам и машинам
Клиенты принадлежат компании, а не менеджеру
Сводка по понедельникам: кто работает, парк, касания
«Какой ДЦ отстаёт от плана?»
Коммерческому директору
Один процесс продаж во всех дилерских центрах
Воронки под товар: техника, ТО, контракт, запчасти
Роботы ставят задачи, сделку не сдвинуть без обязательных шагов
Каналы от заявки до выручки, цена клиента
Планы и факт по ДЦ и направлениям
«Откуда пришли продажи за квартал?»
Руководителю ДЦ и РОП
Планёрка за пять минут вместо часа
По каждому: касания, просрочки, стоящие сделки, % плана
Досье менеджера за 30 дней
Рабочая переписка в CRM, а не в личных мессенджерах
Замещение на отпуск — клиенты не брошены
«У кого стоят сделки?»
Менеджеру по технике
Минута голосом после визита — и никаких отчётов
«Мой день»: кому звонить, встречи, маршрут
Поводы: техника к замене, чужой бренд
КП клиенту в два клика с объекта
«Что важно знать перед встречей?»
Сервису и запчастям
Каждый звонок — с поводом
Скоро ТО, конец контракта, пауза в запчастях
Парк клиента с наработкой — перед глазами
Осмотр механика превращается в КП
«Кому на этой неделе нужно ТО?»
Механику
Осмотр с телефона — и рекомендация дойдёт до клиента
Осмотр по узлам с фото прямо у машины
Работает при плохой связи
Свои наряды и задачи в «Моём дне»
«Что нашли на прошлом осмотре этой машины?»
Ещё в Grada
Продумано до мелочей
То, что экономит минуты каждый день — и складывается в часы за месяц.
Надёжно и удобно
Работает каждый день — в офисе и на объекте
Надёжно
Удобно
Запуск и поддержка
Мы рядом на каждом этапе
Сервер, подключения, обучение и поддержку ведём мы — своего ИТ-специалиста не нужно. На вопрос отвечаем в течение нескольких минут.
120 минут
ПоказНа примерах вашего бизнеса: техника, сервис, запчасти.21 день
ЗапускСервер, почта, карта, ЕГРЮЛ и помощник — подключаем сами.32–3 дня
Клиенты и паркЗагружаем вашу базу из Excel или выгрузки 1С — с проверкой.41 час
ОбучениеКаждый уходит с приложением на телефоне и первыми записями.54–6 недель
СопровождениеКаждую неделю — сводка, как идёт внедрение, и разбор вопросов.6каждый день
ПоддержкаОтвечаем в течение нескольких минут.Вопросы
Что обычно спрашивают
Сколько стоит?
Зависит от числа пользователей и дилерских центров. Рассчитаем на показе под вашу структуру.
Как быстро можно начать работать?
За неделю: сервер и подключения — день, загрузка клиентов и парка — два-три дня, обучение сотрудников — час.
Можно загрузить нашу базу?
Да, из Excel или выгрузки 1С. CRM проверит ИНН, найдёт дубли и покажет спорные строки до загрузки.
Работает на телефоне?
Да, ставится как приложение на iPhone и Android. Надиктовать визит, осмотреть машину, отправить КП можно прямо на объекте.
Подходит, если у нас несколько дилерских центров?
Да. Клиенты, планы и отчёты делятся по ДЦ: руководитель ДЦ видит свой центр, руководство — всю сеть.
Как быстро отвечает поддержка?
В течение нескольких минут. Сотрудники пишут прямо из CRM кнопкой «Идея или ошибка» — сообщение со снимком экрана сразу у разработчика.
Показ
Покажем Grada на ваших примерах
Оставьте контакты — договоримся о 20-минутном показе на технике, сервисе и запчастях вашего дилерского центра.