CRM для продажи запчастей к спецтехнике

Запчасти клиент покупает регулярно — пока однажды не пропадёт. Grada знает обычный ритм работы с каждым клиентом и замечает паузу раньше, чем он окончательно уйдёт к другому поставщику.

Записаться на показ Всё о Grada

Запчасти · поводы для звонкапример

«Верхнекамский щебень» — пауза в запчастяхобычно раз в 6 недель, сейчас — 14

В задачи

«Лесной массив» — пауза в запчастяхобычно раз в месяц, сейчас — 9 недель

В задачи

«ТрассаСтрой-Восток» — берёт больше, чем нужно паркупохоже, есть машины, которых нет в CRM

Уточнить

Доля кошелька · запчасти · 12 месяцев

ООО «Горный берег»18%есть куда расти

АО «Верхнекамский щебень»46%пауза

ООО «Лесной массив»71%берёт у нас

Поводы для звонка

Клиент пропал — вы узнаёте первым

Пауза в запчастяхБрал раз в 6 недель, а сейчас прошло 14 — повод позвонить, пока он не ушёл.

Парк больше, чем вы знаетеКлиент покупает больше, чем нужно его машинам в CRM, — значит, есть техника, которую вы не видите.

Кончается сервисный контрактПовод заранее предложить запчасти и сервис.

Доля кошелькаСколько запчастей клиент купил у вас из возможного по его парку за 12 месяцев.

Менеджеру по запчастям

Парк клиента перед глазами

Какие машины у клиентаМарки, модели, годы и моточасы — понятно, что предлагать.

КП в два кликаНа вашем бланке, в PDF и по почте клиенту.

Своя воронкаЭтапы и сроки для повторных закупок — отдельно от продажи техники.

Голосом после звонкаМинута рассказа — CRM разложит договорённости по карточке клиента.

Руководителю

Видно, где уходят деньги

Доля кошелька по клиентамУ кого есть куда расти, а кто берёт почти всё у вас.

Паузы по всей базеКто перестал покупать — списком, с ответственным.

Вопрос помощнику«Кто перестал брать запчасти?» — ответ со ссылками на клиентов.

ИИ-помощник

Спросите — CRM посчитает

Помощник понимает вопрос обычными словами, а цифры берёт из данных CRM — каждый ответ проверяется по ссылкам.

Сервис и запчасти

«Кто из клиентов перестал брать запчасти?»

Двое: «Верхнекамский щебень» — обычно раз в 6 недель, сейчас пауза 14 недель; «Лесной массив» — обычно раз в месяц, сейчас 9 недель. Ответственный — Зайцев К.

Руководитель ДЦ

«Какая доля кошелька по запчастям у крупных клиентов?»

У «Горного берега» — 18% из возможного по парку, у «Верхнекамского щебня» — 46%, у «Лесного массива» — 71%. Больше всего недобор у «Горного берега»: 4 машины, запчасти берут на стороне.

Примеры ответов на вымышленных данных.

Без интеграторов

Миллионы — интеграторам, а результата нет

Универсальную CRM месяцами дописывают под дилера: техзадание, доработки, счёт за каждую правку. А менеджеры всё равно ведут клиентов в Excel.

Grada уже сделана под дилера спецтехники: парк клиентов, продажа техники, сервис, запчасти и ИИ-помощник работают с первого дня. Запуск — за 3 дня, настройку и перенос базы делаем мы.

Записаться на показ

3 дняот старта до работы в CRM — сервер, ваша база, обучение

1 часобучения на сотрудника — с приложением на телефоне

несколько минутответ поддержки — пишет разработчик, а не колл-центр

Вопросы

Запчасти в Grada

Как CRM замечает, что клиент перестал брать запчасти?

Сравнивает обычный ритм работы с клиентом с текущей паузой. Брал раз в 6 недель, а прошло 14 — в «Моём дне» появится повод позвонить.

Что значит «парк больше, чем вы знаете»?

Клиент покупает запчастей и сервиса больше, чем нужно машинам, которые есть в CRM. Значит, у него есть техника, о которой вы не знаете, — это повод позвонить и продать.

Нужно ли отказываться от 1С?

Нет. Учёт остаётся в 1С, а клиенты и история загружаются в Grada из выгрузки.

Сколько времени занимает запуск?

3 дня: сервер и подключения, загрузка вашей базы, обучение. Настройку и перенос данных делаем мы.

CRM для продажи техники →CRM для сервиса →

Показ

Покажем Grada на ваших примерах

Оставьте контакты — договоримся о 20-минутном показе на технике, сервисе и запчастях вашего дилерского центра.

20 минутпоказ на примерах вашего дилерского центра

без подготовкис вашей стороны — только вопросы

по делутехника, сервис, запчасти, маркетинг и ИИ-помощник